배달의민족 수수료 인상에 자영업자들 가격 차등화로 맞대응!

배달 수수료 인상에 맞선 자영업자들의 가격 차등화 움직임

출처 : 오마이뉴스

최근 배달플랫폼 배달의민족(이하 '배민')이 배달 수수료를 인상하자, 자영업자들이 이를 대응하기 위해 매장과 배달의 판매가격에 차등을 두는 집단행동에 나서기로 했습니다. 이와 같은 가격 차등화는 자영업자들에게 새로운 비즈니스 전략으로 자리 잡을 가능성이 높으며, 동시에 외식 물가 상승에 대한 우려도 커지고 있습니다.

 

자영업자들의 대응과 배경

출처 : 서울경제

자영업자들의 집단행동은 공정한플랫폼을위한사장모임 등 단체를 중심으로 이루어지고 있으며, 이들은 배달 음식 가격을 매장 가격과 차별화하여 적용하겠다고 밝혔습니다. 현재 이 모임에 참여한 자영업자는 약 650명으로, 전체 자영업자에 비해 규모는 작지만, 이러한 움직임이 점차 확산될 가능성이 있습니다. 이미 일부 자영업자들은 매장과 배달 가격을 다르게 적용하고 있으며, 이는 배달 수수료의 인상으로 인한 부담을 줄이기 위한 방법으로 채택되고 있습니다.

김영명 공정한플랫폼을위한사장모임 대표는 "가격 인상은 배달앱의 불공정 행위에 따른 불가피한 대응"이라며, 이번 행동에 많은 자영업자들이 동참할 것으로 기대하고 있습니다. 자영업자들이 배달앱 수수료 인상으로 인해 사업 유지가 어려워졌다는 공감대가 형성되고 있는 상황에서, 가격 차등화는 이러한 어려움을 극복하기 위한 방안으로 떠오르고 있습니다.

 

주요 배달 플랫폼의 입장

출처 : 베이비타임즈

배민과 쿠팡이츠 등 주요 배달 플랫폼은 매장 가격과 배달 가격을 동일하게 유지할 것을 요구하고 있습니다. 배민은 매장과 배달 가격이 같을 경우 '인증 뱃지'를 부여하는 등 혜택을 제공하기도 합니다. 그러나 자영업자들은 배달 수수료율이 기존 6.8%에서 9.8%로 인상되면, 매장과 배달 가격을 동일하게 맞추기가 현실적으로 어렵다고 주장합니다. 김영명 대표는 "배민의 정률형 수수료 정책이 지출 유형을 고정비에서 변동비로 바꾸어 수수료 부담이 크게 늘었다"며, 이대로는 사업을 지속하기 어렵다는 의견을 표명했습니다.

 

프랜차이즈 점주들의 요구와 본사의 대응

이와 같은 상황은 프랜차이즈 업계에서도 발생하고 있습니다. 전국맘스터치가맹점주협의회는 본사에 매장과 배달 가격에 차등을 둘 것을 요구하는 내용증명을 발송했습니다. 이 내용증명 발송에 대해 가맹점주들의 찬반투표가 이루어졌으며, 찬성표가 압도적으로 많았습니다. 맘스터치 가맹점주들은 플랫폼 수수료가 매출의 15%를 차지하는 상황에서, 배달과 매장 가격이 동일할 경우 수익을 창출하기 어렵다는 입장입니다. 이에 맘스터치 본사는 점주들의 의견을 검토하여 가격 차등화를 결정할 예정입니다.

반면, 일부 프랜차이즈 본사는 이미 배달 서비스 비용 상승을 이유로 제품 가격을 인상했습니다. 롯데리아는 배달 서비스 부대비용 증가를 이유로 가격을 일괄적으로 평균 3.3% 인상했으며, 파파이스 코리아도 배달 메뉴에 대해 매장 가격보다 평균 5% 높은 가격을 책정했습니다.

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배달 수수료 인상이 미치는 영향과 전망

출처 : 중기이코노미

배달 수수료 인상이 불러일으킨 가격 차등화는 외식 물가에 직접적인 영향을 미칠 가능성이 큽니다. 배달 시장의 확대로 인해 배달 비용 상승이 외식 물가에 미치는 압력은 점차 커질 것으로 예상됩니다. 통계청이 실험적으로 작성한 지난해 12월 기준 '외식배달비지수'는 전년 동월 대비 4.3% 상승했으며, 올해에는 이 수치가 더 상승할 가능성이 큽니다. 실제로 지난 7월 외식 물가는 전년 대비 2.9% 상승하여 소비자물가상승률(2.6%)을 초과했습니다.

 

마치며..

배달 수수료 인상에 맞선 자영업자들의 집단행동과 가격 차등화 움직임은 단순한 일시적 반응이 아닌, 앞으로의 외식 시장에서 중요한 변수가 될 수 있습니다. 자영업자들의 생존을 위한 전략으로서 가격 차등화는 배달 플랫폼과의 갈등을 심화시킬 가능성이 있으며, 소비자들도 이에 따른 가격 변동을 체감하게 될 것입니다. 그러나 이러한 변화가 자영업자들에게 긍정적인 결과를 가져올지, 아니면 새로운 문제를 초래할지는 아직 미지수입니다. 앞으로의 상황에 따라 자영업자들의 대응이 어떻게 발전할지, 그리고 배달 플랫폼들이 이에 어떻게 대응할지가 주목됩니다.